arrière-guichet
- Domaines
-
- administration publique prestation de services
- gestion direction et stratégie de gestion
- Dernière mise à jour
Définition :
Ensemble des opérations internes (administratives, techniques, etc.) d'une entité gouvernementale ou d'une entreprise, qui soutiennent les activités exercées en interaction avec le public.
Termes privilégiés :
- arrière-guichet n. m.
- arrière-boutique n. f.
-
La notion désignée ici par les termes arrière-guichet et arrière-boutique découle de notions très proches employées notamment dans les domaines de la finance et du commerce électronique.
Au pluriel, on écrira : des arrière-guichets, des arrière-boutiques.
Terme déconseillé :
- back office
-
Le terme back office est employé en français, au Québec comme en Europe, pour désigner la même notion. Cependant, puisqu'il ne s'intègre pas au système linguistique du français et qu'il n'y comble aucune lacune lexicale, on lui préférera arrière-guichet et arrière-boutique qui sont, par ailleurs, déjà en usage partout en francophonie.
Traductions
-
anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- back office
- back-office