Office québécois de la langue française

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Fiche terminologique

FICHE TERMINOLOGIQUE

Interrogation 
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arrière-guichet

Domaines

administration publique > prestation de services

gestion > direction et stratégie de gestion

Auteur

Logo identifiant une fiche rédigée par l’Office québécois de la langue française Office québécois de la langue française, 2005

Définition

Ensemble des opérations internes (administratives, techniques, etc.) d'une entité gouvernementale ou d'une entreprise, qui soutiennent les activités exercées en interaction avec le public.  

Termes jugés adéquats pour désigner le concept à l’intérieur d’un domaine spécialisé, conformes au système linguistique du français ou acceptables en vertu des politiques officielles de l’Office

Termes privilégiés

arrière-guichet   n. m.

arrière-boutique   n. f.

La notion désignée ici par les termes arrière-guichet et arrière-boutique découle de notions très proches employées notamment dans les domaines de la finance et du commerce électronique.

Termes non conformes au système linguistique du français ou jugés inacceptables en vertu des politiques officielles de l’Office

Terme déconseillé

back office   

Le terme back office est employé en français, au Québec comme en Europe, pour désigner la même notion. Cependant, puisqu'il ne s'intègre pas au système linguistique du français et qu'il n'y comble aucune lacune lexicale, on lui préférera arrière-guichet et arrière-boutique qui sont, par ailleurs, déjà en usage partout en francophonie.

Anglais

Auteur

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Termes

back office   

back-office